Destination d’excellence
Depuis mai 2024, le label « Destination d’excellence » s’est imposé comme la nouvelle référence nationale en matière de qualité touristique. Remplaçant la marque « Qualité Tourisme », ce label d’État s’adresse à tous les professionnels du secteur, y compris les établissements d’hôtellerie de plein air, qui souhaitent valoriser une expérience client irréprochable tout en intégrant une forte dimension écoresponsable.
Une réponse aux attentes actuelles des voyageurs
Le label « Destination d’excellence » repose sur quatre piliers fondamentaux : qualité, écoresponsabilité, inclusivité et professionnalisme. Il répond ainsi aux aspirations des clientèles modernes, en quête d’authenticité, de personnalisation et de pratiques durables. Pour les campings et autres hébergements de plein air, obtenir ce label constitue un véritable atout pour séduire une clientèle de plus en plus exigeante et engagée.
Un levier stratégique pour se démarquer
En affichant ce label, les professionnels bénéficient d’un signe de reconnaissance officiel qui rassure les visiteurs sur la qualité de l’accueil et des services. Il permet également de se distinguer dans un marché concurrentiel, en mettant en avant un engagement fort pour le respect de l’environnement et le développement durable.
Des critères rigoureux, un accompagnement structurant
L’obtention du label repose sur deux piliers d’évaluation :
La qualité : accueil, confort, professionnalisme du personnel, qualité des informations fournies, gestion de la satisfaction client, etc. Un minimum de 85 % de conformité est requis.
L’écoresponsabilité : actions concrètes pour limiter l’impact environnemental, sensibilisation des visiteurs, gestion des ressources… Un taux de 60 % est exigé pour une première labellisation, et 80 % lors d’un renouvellement.
Les professionnels déjà labellisés « Qualité Tourisme » peuvent bénéficier d’un dispositif d’équivalence, facilitant leur transition vers ce nouveau label, notamment via des certifications écoresponsables reconnues.
Une démarche progressive et accompagnée
Pour obtenir la labellisation, le professionnel doit se faire accompagner par un partenaire référencé (fédération, CCI, CDT, CRT…) ou un organisme évaluateur habilité par Atout France. Le processus comprend un audit, une visite mystère et la constitution d’un dossier à déposer sur la plateforme dédiée. Le label est attribué pour une durée de 5 ans.
Conclusion
Pour les établissements d’hôtellerie de plein air, le label « Destination d’excellence » est bien plus qu’un simple gage de qualité : c’est un outil stratégique pour structurer son offre, valoriser ses engagements et renforcer la fidélisation de la clientèle. Il s’inscrit pleinement dans une dynamique de progrès, d’innovation et de durabilité, au service d’un tourisme plus respectueux et plus humain.
Informations complémentaires
Site internet : www.atout-france.fr/fr/destination-dexcellence